डाक की उपभोक्ता सेवाएं होंगी और बेहतर
यादव ने कहा कि यह सिर्फ़ तकनीकी उन्नयन नहीं बल्कि नवाचार, ग्राहक संतुष्टि और परिचालन दक्षता के प्रति डाक विभाग की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। इससे उपभोक्ताओं की सेवा करने के तरीके को नए सिरे से परिभाषित किया जाएगा। सेवाओं को अधिक विश्वसनीय, सुलभ और कस्टमर फ्रेंडली बनाने में मदद मिलेगी।यादव ने बताया कि ए.पी.टी 2.0 से पहले, सभी प्रकार की डाक सेवाएं सैप और दर्पण 2.0 सॉफ्टवेयर के माध्यम से दी जा रही थीं। सैप एक प्राइवेट कंपनी द्वारा, जबकि दर्पण 2.0 डाक विभाग द्वारा विकसित एक एप्लीकेशन है। आई. टी. मॉडर्नाइजेशन- 2.0 के तहत डाक विभाग के सेंटर फॉर एक्सीलेंस इन पोस्टल टेक्नालॉजी, मैसूर द्वारा तैयार किया गया ऑनलाइन पोर्टल ए.पी.टी 2.0 विभिन्न सॉफ्टवेयर में हो रहे कार्यों को मिलाकर एक सिंगल विंडो प्लेटफॉर्म प्रदान करता है, जिससे डाककर्मियों को काम करने में काफी आसानी होगी।